Sobre a Plataforma
O que é a ESACE Sistemas+?
A ESACE Sistemas+ é uma plataforma educacional que oferece soluções SaaS completas para
ensino a distância (EAD), gestão acadêmica e desenvolvimento profissional. Fornecemos
sistemas robustos via assinatura, incluindo plataformas de cursos, sistemas de gestão
acadêmica e sites personalizados.
Como funciona o modelo SaaS?
Nossos sistemas são desenvolvidos e mantidos por nós. Você não compra o sistema, mas sim
assina o acesso mensal ou anual conforme seu plano. Isso significa:
- Sem custos de desenvolvimento inicial
- Manutenção e atualizações incluídas
- Suporte técnico contínuo
- Escalabilidade sob demanda
Quais sistemas vocês oferecem?
Oferecemos:
- Plataforma EAD: Sistema completo de cursos online com certificados
- Sistema de Gestão Acadêmica: Controle de alunos, turmas, notas e diplomas
- Sistema de Secretaria Digital: Gestão de documentos e processos administrativos
- Sites Personalizados: Landing pages e sites institucionais
Cursos e Conteúdo
Como funcionam os cursos na plataforma?
Os cursos são 100% online e você pode acessá-los no seu ritmo. Cada curso inclui:
- Videoaulas gravadas
- Material didático para download
- Atividades e avaliações
- Certificado digital ao concluir
- Acesso vitalício ao conteúdo
Os certificados são reconhecidos?
Sim! Nossos certificados são digitais, possuem código de validação único e podem ser
verificados online. Eles são válidos em todo território nacional para:
- Horas complementares (verificar com sua instituição)
- Enriquecimento curricular
- Processos seletivos
- Progressão de carreira
Posso assistir as aulas pelo celular?
Sim! Nossa plataforma é totalmente responsiva e funciona perfeitamente em smartphones,
tablets e computadores. Você pode estudar de onde estiver, quando quiser.
Pagamento e Planos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento:
- Cartão de crédito (em até 12x)
- PIX (aprovação instantânea)
- Boleto bancário
- Assinatura recorrente para planos mensais
Posso cancelar minha assinatura?
Sim! Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O acesso permanece ativo até o
final do período pago. Não há multas ou taxas de cancelamento. Consulte os termos
específicos de cada plano.
Existe garantia de reembolso?
Sim! Oferecemos garantia de 7 dias para todos os cursos e planos. Se você não ficar
satisfeito, devolvemos 100% do seu investimento, sem perguntas.
Dados e Segurança
Meus dados estão seguros?
Absolutamente! Utilizamos criptografia de ponta e seguimos as melhores práticas de
segurança. Seus dados pessoais e informações de pagamento são protegidos com certificado SSL
e armazenados em servidores seguros.
Posso exportar meus dados?
Sim! De acordo com a LGPD, você tem total controle sobre seus dados. Pode exportar suas
informações, histórico de cursos e certificados a qualquer momento através do seu painel de
controle.
O que acontece com meus dados se eu cancelar?
Seus dados de progresso e certificados são mantidos por questões legais e para que você
possa retornar quando quiser. Você pode solicitar a exclusão completa a qualquer momento
conforme a LGPD.
Suporte e Ajuda
Como entro em contato com o suporte?
Oferecemos múltiplos canais de suporte:
- Email: contato@esacevirtual.com
- WhatsApp: Disponível no rodapé do site
- Chat online: Disponível durante horário comercial
- Central de ajuda: Dentro da própria plataforma
Qual o prazo de resposta do suporte?
Respondemos em até 24 horas úteis. Para questões urgentes via WhatsApp, o atendimento é
ainda mais rápido durante horário comercial.
Existe suporte técnico para problemas na plataforma?
Sim! O suporte técnico está incluído em todos os planos SaaS. Nossa equipe resolve problemas
de acesso, bugs e dificuldades técnicas sem custo adicional.